Nota de esclarecimento TicketBrasil Eventos cancelados da produtora Web Rockers
Conforme já sabido através das nossas “Normas de Funcionamento” e também através do “Termo de Aceitação de Compra”, a TicketBrasil não produz eventos. Somos uma empresa que intermedeia a venda do ingresso entre os organizadores dos eventos e os consumidores. Não somos responsáveis por qualquer aspecto da organização dos espetáculos cuja venda mediamos em nossos canais, seja pela oferta de tipos de ingressos disponibilizados, seja pelo preço, quantidade, estrutura do local, organização de filas e acesso ao evento, ou ainda, por quaisquer eventualidades que possam ocorrer nesses locais.
Ressaltamos também que, ao longo de muitos anos, possuímos um contrato celebrado com a produtora Web Rockers, sob o qual a produtora realizou inúmeros eventos de sucesso, utilizando as nossas ferramentas e serviços. Dentre esses eventos, podemos destacar a realização das primeiras edições do Next Generation Fest e WROS Fest, além de outros festivais e shows realizados pela produtora em 2012 e nos anos anteriores.
Nesse contrato, os reembolsos são 100% de responsabilidade da Web Rockers e, por esse motivo, a Web Rockers deve assumir toda e qualquer responsabilidade pelos estornos aos clientes, em caso de possíveis cancelamentos.
Desde 2006, buscamos oferecer o melhor serviço aos nossos clientes e organizadores de eventos e, ao tomar ciência dos cancelamentos, com o intuito de minimizar os transtornos causados aos consumidores, a TicketBrasil, por meio de uma autorização da Web Rockers, realizou boa parte dos reembolsos dos eventos cancelados, conforme requisitado pelos clientes a partir das primeiras solicitações recebidas.
A Web Rockers estipulou o prazo para a realização de todos os reembolsos ainda pendentes, sendo este o final do mês de Janeiro de 2014.
Como a responsabilidade sobre os reembolsos é 100% da Web Rockers, os clientes ainda não reembolsados e que adquiriram ingressos para os eventos em questão, deverão solicitar o reembolso ou verificar o status da solicitação de reembolso diretamente com a Web Rockers.
Contatos Web Rockers:
Reembolsos WROS Fest 2013 e Warm Up Curitiba: contact@wrosfest.com.br
Reembolsos NGF3 e Warm Up Porto Alegre: sac@webrockers.com.br
